教えてそれ！ 利用規約

文書版：2026-10-05／施行日：2026-10-05。

運営主体：天川 海翔（以下「運営者」）。所在地・連絡先は特定商取引法に基づく表示に記載します。

第1条（目的、定義及び適用）

1. 本規約は、運営者が提供する「教えてそれ！」及び関連ウェブサイト・アプリ（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。会員登録には本規約への同意が必要です。会員登録をせずに募集・プロフィール等を閲覧する方も、本サービスを閲覧した時点で、本規約のうち閲覧に適用できる規定（第12条、第14条、第18条、第22条及び第23条を含みます）に従うものとします。
2. 本サービスは、得意なことを教えたい人と学びたい人が習い事・レッスンの日程を決めるための場です。恋人・交際相手・性的な相手を探すためのサービス（いわゆる出会い系サービス）ではなく、会員はこの目的に沿って本サービスを利用するものとします。
3. 「会員」は登録を完了した個人、「先生」は案件ごとにレッスンを提供する会員、「生徒」はそのレッスンを受ける会員、「レッスン」は習い事の指導・受講をいいます。同じ会員が案件により両方の役割を持つことがあります。「利用者」は、会員及び会員登録をせずに本サービスを閲覧する方をいいます。
4. 「マッチ」は第6条に従い先生と生徒の間で日時・条件の合意が成立し、本サービスに記録されることをいいます。「会員間取引」は、マッチ後のレッスンの実施・受講、レッスン料・場所代その他の金銭の授受、及び会員同士のその他一切のやり取りをいいます。
5. 「先生プラン」は通常プラン及び先生プランPlusの総称、「購入元」はApp Store、Google Play又はWebのStripeによる決済経路、「法定代理人」は当該未成年者の親権者又は未成年後見人をいいます。
6. 個人情報の取扱いはプライバシーポリシー、販売条件は特定商取引法に基づく表示に定め、これらは本規約の一部を構成します。運営者が本サービス上で別途定めるガイドライン・注意事項も本規約の一部とし、本規約と矛盾する場合は本規約が優先します。

第2条（運営者の役割と責任の範囲）

1. 運営者が提供するのは、募集の掲載、検索、応募、条件・日程の調整、マッチの記録、メッセージ、レビュー等の機能（以下「マッチング機能」）に限られます。運営者の本サービスに関する責任は、マッチング機能を本規約に従って提供することに限られます。
2. レッスンに関する契約は、マッチの成立時に先生と生徒の間で直接成立します。運営者は、会員が自ら契約を結ぶための機能を提供しますが、レッスン契約その他の会員間取引の当事者、代理人、雇用主又は保証人ではなく、会員に代わって契約を締結・履行することはありません。
3. マッチ後のレッスンの実施、内容・質・成果、安全、日程変更・中止、レッスン料・場所代等の支払い、及び会員同士の私的な関係は、すべて当事者の責任で行うものとし、運営者はこれらについて第18条に定めるとおり責任を負いません。
4. 運営者は、会員の身元、経歴、資格、技能、人柄、登録情報・投稿の真実性、及びレッスンが実際に行われることを保証しません。本人確認済み表示、有料会員表示、レビュー及びグループ表示も、安全性・品質・開催を保証するものではありません。
5. 運営者は、レッスン料・場所代の預かり、送金代行、換金できる残高の発行を行いません。
6. 運営者は、会員間の紛争を解決する義務を負いません。運営者が安全対策、規約違反への対応又は法令に基づく対応のために会員に連絡・助言し、記録を確認することがあっても、それは紛争の仲裁・代理・保証を引き受けるものではありません。

第3条（登録、同意及び利用資格）

1. 本サービスは日本国内に居住する16歳以上の個人を対象とします。登録希望者が本規約等に同意して所定の登録を行い、運営者が登録完了を通知した時点で、運営者との間でサービス利用契約が成立します。未成年者には、あわせて第4条の法定代理人の同意が必要です。
2. 16〜17歳の会員は、成人の先生の「教えます」への生徒としての応募・受講に限り利用できます。募集の公開、先生としての応募及び先生プランへの加入は18歳以上に限ります。
3. 会員は、生年月日その他の登録情報を正確に登録し、変更があれば速やかに更新するものとします。外部ログイン（Apple・Google・LINE）に登録しているメールアドレスは、運営者からの通知を受け取れる状態に保ってください。会員が誤った登録情報を登録し又は更新を怠ったことにより生じた不利益について、運営者は責任を負いません。
4. 会員は、重複登録、なりすまし、アカウントの譲渡・貸与・共有・売買をしてはなりません。アカウントの管理は会員の責任とし、会員のアカウントで行われた操作は、当該会員による操作とみなします。ただし、運営者の故意又は過失により第三者に不正利用された場合、及び会員に帰責事由がないことを会員が明らかにした場合はこの限りではありません。認証情報の漏えい等を知った場合は速やかに運営者へ連絡してください。
5. 運営者は、年齢・資格要件を満たさない場合、登録情報に虚偽がある場合、過去に利用制限・登録抹消を受けた場合、反社会的勢力に該当する場合、その他運営者が本サービスの目的・安全に照らし不適当と合理的に判断した場合、登録を拒否し又は利用を制限できます。運営者は拒否の理由を開示する義務を負いません。障害、成年後見制度の利用等の属性のみを理由に一律に登録を拒否することはありません。

第4条（未成年者と法定代理人）

1. 未成年者は、登録・利用について法定代理人の同意を得てください。第2項の保護者連携が完了するまでは、募集の閲覧、お気に入り、プロフィールの編集、本人確認、招待、問い合わせ等に限り利用でき、応募・承諾・マッチ・メッセージは利用できません。保護者連携の完了をもって、法定代理人が本人の登録及びそれまでの利用に同意したことを確認します。
2. 未成年者は応募前に本人確認及び保護者連携を完了する必要があります。連携には、法定代理人自身の登録・本人確認、法定代理人であることの申告、所定の同意及び未成年者本人による連携先の確認が必要です。法定代理人であることの申告が真実であることは、申告した者が保証し、虚偽の申告によって生じた損害は申告者が負担します。
3. 連携条件は、保護者が18歳以上であること、本人との年齢差が17歳以上であること、保護者1人につき未成年者2人まで、未成年者1人につき有効な保護者1人までとします。これは本サービス独自の基準であり、法律上の親権者の人数等を定めるものではありません。連携できない場合も問い合わせ・安全相談は受け付けます。申告内容と本人確認の情報（氏名・住所等）が一致しない場合その他代理権に疑義や争いが生じた場合、運営者は新たな活動を停止して事情を確認し、戸籍謄本・住民票等の追加資料の提出を求めることがあります。確認できるまで連携は完了しません。
4. 保護者の同意は、本サービス所定の生徒としての活動（第13条の条件の範囲内で、レッスン料が1回5,000円以下のレッスンの受講に限ります）についての包括的な同意であり、アプリ上でレッスンごとの保護者承認は求めません。未成年者は受講内容・費用・場所等について法定代理人と相談し、同意の範囲内で利用してください。法定代理人は、未成年者の利用状況に注意を払うものとします。
5. 親権を共同で行使すべき場合、同意する保護者は他方の親権者の意思を確認したうえで同意するものとします。
6. 保護者同意は、保護者をレッスン料の支払者又は連帯保証人とするものではありません。
7. 同意の撤回、連携の解除又は確認の失効があった場合、新たな応募・承諾・マッチ・メッセージを停止します。成立済みのレッスン契約は自動的には取り消されないため、当事者間で対応してください。本人が18歳に達した時点で保護者連携の条件のみ解除します。有料契約が自動的に開始することはありません。
8. 招待は7日間有効で、再発行・拒否・撤回により失効します。本人が確認済みの相手を事前に承認した後、保護者が代理権、生徒としての活動及び本人への限定共有に個別に同意すると連携が完了します。共有する情報はプライバシーポリシー第4節に定め、連携先以外への転送・公開を禁止します。
9. 本人又は保護者は、マイページ又は運営窓口から連携解除・同意撤回を申し出られます。保護者の変更には新しい招待、本人確認、本人の事前承認及び新たな同意が必要です。

第5条（本人確認及び会員表示）

1. 先生プランへの加入（再加入を含みます）、「教えます」の公開、並びに先生としての応募の受付、「教えて」への応募、条件の提示及び承諾には、本人確認の完了が必要です。メッセージの本文・画像の閲覧・送信にも本人確認が必要です。それ以外の成人の利用（生徒としての応募・承諾、「教えて」の募集等）には本人確認を必須としません。未成年者には第4条の条件を適用します。
2. 本人確認は、身分証明書とその場で撮影する顔画像・生体検知用データ等を用いて、書類の情報、生年月日、顔の照合等を自動処理し、必要に応じ運営者が審査します。会員は再提出・訂正・再審査を申し出られます。
3. 本人確認は、登録者と身分証明書の名義人が一致すると判断した事実を示すにとどまり、会員の人格、経歴、資格、技能、犯罪歴の有無、代理権又は安全性を保証するものではありません。自動処理の性質上、誤判定が生じ得ることを会員は承諾します。
4. 本人確認が未完了の会員には、メッセージの到着のみを通知し、本文・添付は表示しません。契約管理、解約、退会、請求、安全相談の窓口は、本人確認が未完了であっても利用できます。
5. 満年齢は原則として公開し、生年月日は公開しません。先生プランPlusの期間中は年齢を非公開にできますが、Plusの終了後は再表示されます。
6. 本人確認が失効した場合、又は登録情報の訂正その他の事情により運営者が再確認を求めた場合、再確認が完了するまで、第1項の先生としての活動及びメッセージの閲覧・送信を停止し、当該会員の「教えます」の募集は一覧・検索に表示しません。成立済みの予定及び先生プランの契約・請求は自動的には終了せず、この間の月額料金の扱いは第11条第3項によります。再確認が完了すると、募集は再び表示されます。

第6条（募集、合意及び予約）

1. 会員は、募集内容、レッスン料、所要時間、形式、場所の種類、場所代の負担等を正確に表示してください。運営者は応募時点の募集・条件を記録し、後の編集によって合意済みの条件は変わりません。
2. 応募・提案だけではマッチは成立しません。条件の提示（変更の提案を含みます）は、提示した条件及び候補日時について、提示者が承諾する意思表示とします。双方が最新の同一条件を承諾し、生徒が候補日時の1つを選んで承諾し、システムが資格・期限・予定の重複を確認して、成立を双方のアカウントに記録した時点で、先に承諾した者の再度の承諾を要することなく、マッチ及び当該条件によるレッスン契約が先生と生徒の間で成立します。運営者への紹介料の支払いはありません。
3. 応募の有効期限は送信から7日間で、条件の提案変更のみでは延長されません。合意前の日時は仮押さえされません。開始時刻前であれば当日・翌日の予約も成立できます。
4. 具体的な会場・接続先が未定の場合はその旨を表示します。場所代の目安は確定額ではありません。会場及び未確定の費用・負担方法は、費用が発生する前に当事者間で合意してください。合意していない追加費用を相手に請求することはできず、当事者間で合意のない費用は、その費用を発生させた会員が負担します。会場や費用について合意できない場合は、レッスンを実施せず取り消してください。
5. グループ表示は開催予定の属性であり、参加人数を確定・保証するものではありません。先生は参加者の情報を他の参加者へ無断で共有しないでください。
6. 募集の公開・保存の件数、同じ分野への投稿の頻度、条件の提示の回数、写真・動画の送信回数等には、本サービス上に表示する上限があります。

第7条（レッスン料等の精算と先生の義務）

1. レッスン料は1人当たりの合意額とし、レッスンの実施後に当事者間で直接精算します。先生は、レッスン実施前にレッスン料を受け取り又は前払いを求めてはなりません。場所代等も、集合又はオンライン接続を確認する前に相手へ支払いを求めてはなりません。予約料等への名目変更によってもこれを回避できません。
2. 精算方法（現金、電子決済、銀行振込等）は当事者が合意して決めます。運営者はレッスン料・場所代その他会員間の金銭の授受に一切関与せず、その支払い、回収、返金、過不足、領収書の発行及び税務について責任を負いません。
3. 会員間での金銭の貸し借り、立替え、贈与の要求、投資・物品購入の勧誘その他レッスンの対価以外の金銭のやり取りを禁止します。これに違反して生じた損害について、運営者は責任を負いません。
4. 先生は、合意に従って適切にレッスンを行い、必要な資格、施設の使用権限、教材の権利を自ら確認するものとします。レッスン中の事故・けが・物損に備え、必要に応じて保険への加入等を自ら検討してください。
5. 事業としてレッスンを提供する先生は、法令上必要な表示、書面の交付、クーリング・オフ・中途解約への対応、税務申告等の義務を自らの責任で履行するものとします。語学・家庭教師等のレッスンが特定継続的役務提供に該当する場合も同様です。
6. 先生は、先生プランの月額料金を、生徒が運営者に支払う必須の利用料であるかのように表示・徴収してはなりません。
7. 事業としてレッスンを提供する先生は、運営者から求められた場合、氏名・名称、住所、連絡先その他法令上必要な情報を運営者に提供するものとします。運営者は、取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律その他の法令に基づく請求があった場合、当該情報を請求者に開示することがあります。

第8条（変更、取消し及び不履行）

1. 予約の変更は、相手が承諾するまで元の予定を維持します。取消操作は予定を本サービス上で終了させるものであり、費用負担や法的責任を確定するものではありません。
2. 欠席・遅刻・中止を知った会員は速やかに相手に連絡し、代替日、取消し、精算について当事者間で協議してください。危険を感じる状況で面会・レッスンを続ける必要はありません。
3. 本サービスには取消料・無断欠席料の設定・徴収機能はありません。当事者間に個別の合意がない限り、取消料・無断欠席料は発生しません。先生が取消料を定める場合は、マッチ成立前に、募集の説明又は条件の提示に算定方法等を記載し、本サービスに記録が残る方法で相手に示して承諾を得る必要があります。この方法によらない取消料、事後の請求及び不当に高額な取消料は認められません。
4. 当事者の一方の欠席、遅刻、不履行、音信不通等により生じた損害は、当事者間で解決するものとし、運営者は責任を負いません。
5. ブロックは、相手との成立前の応募を終了し、通常の会話を停止するものであり、成立済みの予定を取り消すものではありません。予定を取り消す場合は、別に取消操作を行ってください。

第9条（先生プランとPlus）

1. 通常プランは月額5,000円、Plusは月額6,000円（いずれも税込）の月次自動更新契約です。紹介料、マッチ課金、売上歩合はありません。生徒のサービス利用料は無料ですが、レッスン料・場所代等は別途当事者間で精算します。
2. 「教えます」の公開・応募受付、「教えて」への先生としての応募、新規条件の承諾等には有効な先生プランが必要です。公開できる募集は、「教えます」「教えて」を合わせて1人10件までです。先生プランは募集の掲載等の機能を利用する権利であり、応募数、マッチ数、収入又はレッスンの開催を保証するものではありません。
3. Plusは通常プランを含む上位プランです。動画は180秒以内、200,000,000バイト以下、1募集1本、会員全体で10本までとし、下書き・審査中を含みます。差替え中に限り一時的に1本の追加を認めます。
4. 動画の掲載には権利の申告及び運営者の審査が必要です。審査の時期・結果は保証しません。
5. Plusが終了した場合、動画は非公開になります。再加入時の再利用期間、応募の記録として残る動画の扱い及び削除期限はプライバシーポリシー第7節によります。
6. 先生プラン全体が終了した後は、新しい予定の提案・承認はできません。既に成立した予定の確認・変更・取消し、既存の会話・受講記録等は、本人確認・安全等の条件の範囲で引き続き利用できます。
7. 年額契約、最低継続期間、解約手数料は設けません。通信料は会員の負担とします。
8. 先生プランに初めて加入する会員は、通常プラン・Plusのいずれで加入した場合も、最初の1か月の月額料金が無料になります（以下「初回1か月無料」）。無料となるのは先生プランの月額料金だけであり、レッスン料・場所代等は含みません。
9. 初回1か月無料は1人につき1回限りです。過去に先生プランを契約したことがある会員（無料期間中に解約した場合及び退会後に再登録した場合を含みます）は対象になりません。対象となるかどうかは、本人確認で確認した情報も用いて判定し、申込画面に表示します。App Store・Google Playで購入する場合は、各ストアのアカウントについての各ストアの判定にも従います。
10. 複数のアカウント、ストアのアカウント若しくは支払方法を使い分け、又は他人の身分証明書を使う等の方法で、初回1か月無料を繰り返し利用してはなりません。運営者は、このような利用を確認した場合、事前に通知したうえで、無料とした期間の月額料金の請求、第15条の利用制限その他必要な措置をとることがあります。
11. 運営者は、これから加入する会員に対する初回1か月無料の内容を、予告なく変更し又は終了することがあります。すでに開始している無料期間及び契約中の会員の条件は、この変更・終了の影響を受けず、無料期間は最後まで利用できます。

第10条（購入、自動更新及び変更）

1. 購入前に、価格、今回の請求額、更新周期、次回請求予定、購入元、解約・返金条件を表示します。購入元で有効な購入が確認され、運営者が申込完了を通知した時点で先生プランの契約が成立します。
2. 先生プランは、解約されるまで購入元の定める更新日に自動更新されます。
3. 初回1か月無料の対象となる申込みでは、購入前に、無料期間の終了日、最初の請求日及び請求額を表示します。無料期間中も先生プランの機能をすべて利用できます。購入元が定める期限（App Storeでは無料期間が終わる24時間前、Google Play及びWebでは無料期間の終了）までに解約しない場合、無料期間の終了日の翌日から、選択したプランの月額料金が毎月自動で請求されます。無料期間の終了日及び最初の請求日は、購入元が確定した日時によります。運営者は、無料期間の終了前に、最初の請求日、請求額及び解約方法を通知します。
4. 通常プランからPlusへの変更時の請求額・差額精算は購入元の方式によるため、必ずしも月額差額の1,000円とは限りません。変更前に請求額を表示します。Plusから通常プランへの変更は原則として次回更新日から適用します。
5. 無料期間中のプラン変更の扱いは購入元により異なります。App Storeでは、変更した時点で無料期間が終了し、変更後のプランの月額料金が請求されます。Google Playでは、Plusへの変更後も無料期間が続きます。Web（Stripe）では、無料期間中はプランを変更できず、最初の支払いの後に変更できます。
6. プラン変更は元の購入元で行ってください。購入の復元・照合は新たな課金ではありません。購入を他のアカウントへ移すことはできません。
7. 運営者は、価格その他の重要な条件を変更する場合、変更内容と適用日を事前に通知し、法令及び購入元の条件に従い必要な手続きを行います。

第11条（解約、返金及び補償）

1. 会員は、契約管理画面から購入元の手続きにより自動更新を停止できます。停止後も支払済み期間の終了まで利用でき、その後は更新されません。受付期限は購入元の表示を確認してください。無料期間中に、購入元が定める期限（App Storeでは無料期間が終わる24時間前）までに停止した場合は、無料期間の終了まで利用でき、月額料金は請求されません。
2. アプリの削除、ログアウト及び退会は、購入元での解約とは別の手続きです。
3. 支払済みの料金は、会員の都合による途中解約、未利用、解約忘れ、規約違反による利用制限・登録抹消の場合を含め、日割り精算・返金を行いません。ただし、誤請求、二重請求、運営者の責めに帰すべき事由により先生プランの機能を提供できなかった場合、その他法令上返金が必要な場合、及び購入元が返金を認めた場合はこの限りではありません。
4. 会員間の欠席、音信不通、未払い、トラブル等を理由とする月額料金の返金やレッスンに関する損害の補償は行いません。
5. 購入元での返金の可否は購入元の判断によります。運営者は購入元の判断を保証しません。
6. 決済後に機能を利用できない場合、運営者は取引を照合し、利用権の復旧又は未提供分の返金等を判断します。

解約・返金の手続き

• App Store：定期購入の解約、返金申請。
• Google Play：定期購入の解約、返金手続き。
• Web（Stripe）：契約管理から更新を停止できます。返金は運営窓口へ連絡してください。

請求の相談は、アプリの「ヘルプ・お問い合わせ」、ログイン画面の問い合わせフォーム又はsupport@oshietesore.comへ、アカウント識別情報、購入元、請求日・金額・注文番号、対象プラン、事情と希望する対応をお知らせください。パスワード・カード番号・CVCは送らないでください。

請求の誤り等に気づいた場合は、発見から30日以内を目安にご連絡ください。返金を決定した場合は、原則として元の決済手段へ行い、10営業日以内に処理の開始を目指します。購入元の審査・着金日は保証しません。同じ請求についてストア・カード会社等でも手続き中の場合は、重複返金を防ぐためお知らせください。

第12条（利用目的と禁止行為）

1. 利用者は、本サービスを習い事・レッスンの目的でのみ利用し、次の行為をしてはなりません。
   • 恋人・デート相手・結婚相手又は性的な相手を探す目的での利用、レッスンを装った交際目的の接触。
   • 相手が断った後も交際や私的な面会を繰り返し求める行為、レッスンの提供・受講・料金・評価等に関する立場を利用して交際や性的接触を求める行為。
   • 未成年者に対する恋愛・交際・性的接触を目的とした働きかけ、勧誘又は接触。
   • 宗教・政治団体・マルチ商法・投資・副業・物販等への勧誘、レッスンと無関係な営業・採用・送客。
   • 会員間での金銭の貸借、レッスンの対価以外の金銭・物品の要求、前払いの要求。
   • 詐欺、なりすまし、虚偽の経歴・資格の表示、架空の募集・取引、評価の操作。
   • 相手の意に反する性的言動、暴力、脅迫、差別、ハラスメント、ストーカー行為、児童への搾取・不適切な接触。
   • 未成年者への秘密の連絡・面会の要求、保護者の関与を避けさせる行為、第13条で禁止する場所への誘導。
   • 相手の同意のない撮影・録音・公開、個人情報の不正な取得・公開。ただし、適法な証拠保全、通報、専門家への相談を除きます。
   • 著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利の侵害。
   • 公開プロフィール、募集文・写真・動画等でのSNS ID・URL・QRコード・連絡先の掲載による外部への誘導、マッチ前の外部連絡先の交換。
   • 大量の応募・送信、不正アクセス、認証の回避、マルウェアの送信、他の会員の情報の収集、サービスの運営を妨げる行為。
   • 第14条で禁止する知的財産権の侵害・模倣行為。
   • 反社会的勢力への利益供与、その他法令又は本規約に違反する行為、公序良俗に反する行為。
2. マッチ後にレッスンの実施に必要な接続先・会場の情報を共有することは、前項の外部への誘導に当たりません。ただし、相手に外部での連絡を強要してはならず、未成年者に保護者の関与を避ける連絡を求めてはなりません。
3. 本サービスで知り合った相手への前各項の行為は、外部SNSや対面で行われた場合も利用制限等の対象とします。
4. 運営者は、会員同士の私的な関係に関与しません。会員同士の私的な関係（金銭・物品の授受、つきまとい等を含みます）から生じた紛争は当事者間で解決するものとし、運営者は第18条に定めるとおり責任を負いません。
5. 運営者は、当事者間の関係の有無にかかわらず、安全相談・通報を受け付けます。

第13条（未成年者のレッスンの安全条件）

1. 16〜17歳の会員との対面レッスンは、カフェ・ファミリーレストラン・ダンススタジオのうち、施設がレッスンの実施を認め、一般客・スタッフが通常利用する開放された場所に限ります。個室の利用は禁止します。
2. 個室とは、壁・扉等で一般の利用空間から区切られ、レッスン関係者以外が通常自由に立ち入らない独立した室をいい、貸切の独立室、防音室、個室席を含みます。ガラス張り、施錠なし、保護者同席であっても例外とはしません。判断できない場合は利用せず、運営者に相談してください。
3. 個人宅、ホテル客室、カラオケ個室、個室スタジオでのレッスンは禁止します。
4. オンラインレッスンでも、私生活の不要な映り込み、不適切な撮影・録画、性的な要求、秘密の接触等は禁止します。
5. 16〜17歳の会員とのレッスンは、日本時間の21時までに終了する日時に限ります。レッスン料は1人当たり1回5,000円以下とし、先生は本人確認を完了している必要があります。本サービスはこれらを満たさない条件の提示・承諾を受け付けません。
6. 先生は、所在地の法令・青少年保護育成条例及び施設の条件を守り、無断の送迎・場所変更、深夜の連れ出しをしてはなりません。未成年者は保護者と行先、時間、費用、帰宅方法を相談し、危険を感じた場合は参加・継続を中止して安全を確保してください。
7. 先生は、飲酒・喫煙・薬物・性的行為の要求、安全を損なう引き留めをしてはなりません。
8. 本条の条件は運営者が定める最低限の安全基準であり、運営者がレッスンの安全を保証するものではありません。本条に違反した会員は、これにより生じた損害を賠償する責任を負います。

第14条（著作権等、知的財産権及びサービスの独自性）

1. 本サービスの名称「教えてそれ！」、ロゴ、キャッチコピー、キャラクター、アイコン、画面構成・デザイン、UI、文章、画像、動画、プログラムその他本サービスを構成する一切の要素（会員の投稿を除きます。以下「運営者コンテンツ」）に関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権及びこれらを登録する権利は、運営者又は正当な権利者に帰属します。本規約に基づく利用許諾は、これらの権利を会員に譲渡し又は本サービスの利用に必要な範囲を超えて許諾するものではありません。
2. 利用者は、法令で認められる場合、本サービスが提供する共有機能を用いる場合又は運営者の書面による事前の承諾がある場合を除き、次の行為をしてはなりません。
   • 運営者コンテンツの全部又は一部の複製、転載、改変、翻案、公衆送信、販売又は二次利用。
   • 本サービスの名称、ロゴ、デザイン、画面構成、サービスの仕組み・コンセプトを模倣し又はこれらと混同されるおそれのある名称・表示を用いて、同種・類似のサービス、アプリ、ウェブサイト、SNSアカウント等を制作・提供・宣伝する行為。
   • 運営者又は本サービスと提携・公認関係があるかのように表示する行為。
   • 本サービスのプログラムの逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、自動的な手段による情報の収集（スクレイピング等）、及び本サービスの情報を用いた競合サービスの開発・運営。
3. 会員が投稿した文章・画像・動画・レビュー等（以下「投稿」）の著作権は、当該会員又は正当な権利者に留保されます。会員は、投稿について必要な権利・許諾を自ら確保していることを保証します。カバー演奏、既存の録音・楽曲、教材、第三者の顔等を含む場合は特に注意してください。
4. 会員は運営者に対し、本サービスの提供・表示・配信・保存・形式変換・審査、及び本サービス内・運営者の公式ウェブサイト・公式SNSにおける本サービスの紹介（公開中の投稿に限ります）に必要な範囲で、投稿を無償・非独占的に利用（複製、公衆送信、必要な改変を含みます）する権利を許諾し、運営者及びその委託先に対して著作者人格権を行使しないものとします。この許諾は、本サービスの提供に必要な範囲・期間に限られ、生成AIの学習用データとしての提供を含みません。会員は、自己の投稿を紹介に使わないよう運営者に求めることができ、運営者は、投稿が非公開・削除された場合又は会員から求めがあった場合、新たな紹介への使用を停止します。投稿に第三者の顔・氏名等が含まれる場合、投稿者は当該第三者の承諾を得るものとします。公開中の募集は、本サービスの共有機能により、他の利用者が外部のアプリ等へリンクを送信でき、リンクを開いた未登録の方にも募集のタイトル・種別・料金・実施形式が表示されます。会員はこれを承諾します。
5. 投稿が第三者の権利を侵害したことにより運営者に請求等があった場合、当該会員は自己の責任と費用でこれを解決し、運営者に生じた損害を賠償するものとします。
6. 登録情報、プロフィール、募集・写真・動画、応募・条件提示・日程及びレビュー等は、外部の連絡先への誘導、性的な内容、交際・出会いを目的とした募集、レッスンと無関係な勧誘等を確認するため、プライバシーポリシーに定める自動審査及び運営者による審査の対象です。運営者は、本規約違反又はそのおそれがあると判断した投稿を、事前の通知なく非公開・削除できます。会員は再審査を申し立てられます。
7. 非公開メッセージの内容は、相談・通報、法令に基づく要請、生命身体への危険への対応等の必要がある場合に、法令に従い必要な範囲でのみ確認します。
8. レビューは実際の受講に基づき、私的な情報や侮辱を含めずに投稿してください。レビューは、受講した生徒が1つの予定につき1回投稿でき、先生は返信できます。投稿後の編集・削除はできません。誤って投稿した場合や削除を求める場合は運営窓口へ相談してください。運営者は、本規約に反するレビューを非表示にできます。身体接触を伴う指導は、目的・方法を説明して本人の意思を確認し、不必要な接触や拒否後の継続をしてはなりません。
9. 権利侵害の申立ては、対象、権利の内容、事情及び連絡先を運営窓口へお知らせください。運営者は必要に応じて掲載の保留・削除・投稿者への照会を行います。

第15条（通報、利用制限及び異議申立て）

1. 運営者は、会員が本規約に違反し若しくはそのおそれがある場合、年齢・代理権に疑義がある場合、その他本サービスの目的・安全の確保のため必要と判断した場合、事前の通知なく、注意、投稿の修正依頼・非公開・削除、機能の制限、一時停止、登録抹消その他必要な措置を行うことができます。
2. 運営者は、可能な範囲で措置の内容と問い合わせ方法を通知しますが、調査への支障、報復のおそれ又は法令違反となる場合等は理由を開示しません。
3. 会員は、事情・資料を示して異議を申し立てられます。運営者は申立てを確認し、必要に応じて措置を見直します。
4. 利用制限又は登録抹消は、成立済みのレッスン契約、購入元での課金又は会員間の精算義務を消滅させるものではありません。解約・請求照会・退会・安全相談の窓口は引き続き利用できます。
5. 運営者が本条に基づき行った措置により会員に損害が生じた場合、運営者は、その措置に運営者の責めに帰すべき事由があるときに限り、第18条に従い責任を負います。
6. 通報窓口は緊急通報サービスではなく、24時間の監視・即時の対応を保証しません。生命・身体に危険がある場合は、直ちに110番・119番等へ連絡してください。
7. 通報の受付は、違反の認定や相手への措置の実施を約束するものではありません。運営者は、相手の個人情報や調査上開示できない事項を除き、必要な案内を行います。
8. 未登録・退会後・利用停止中の方からも安全相談を受け付けます。児童虐待の相談は189（児童相談所虐待対応ダイヤル）等も利用してください。善意の通報者への報復や通報の取下げの強要を禁止します。

第16条（退会と記録）

1. 会員は、所定の退会操作又は窓口への申出により、いつでもサービス利用契約を終了できます。退会によりプロフィール・募集は非公開となり、成立前の応募は終了します。
2. 支払済み期間が残っていても、退会後は会員機能を利用できず、第11条第3項により返金は行いません。期間末まで利用する場合は、退会せずに更新を停止してください。退会と定期購入の解約は別の手続きです。
3. 成立済みのレッスン契約がある場合も退会できますが、相手への連絡等は当事者の責任で行ってください。
4. 公開情報、本人確認、会話、決済、同意、紛争等の記録は、プライバシーポリシー第7節の目的・期間で保持・削除します。
5. 受講に基づく公開レビュー・返信は、退会後も他の会員がレッスンを判断するために必要な範囲で残る場合があります。退会した投稿者のプロフィールは表示しません。本文中の個人を特定する情報や権利侵害については削除の相談を受け付けます。
6. 本人が退会した後は再登録できますが、新しい会員として登録するものとし、以前の本人確認、募集、保護者同意、プランの利用権は復活しません。以前の会員に対するブロック及び利用制限は、再登録後の会員にも引き継がれます。利用制限中の退会者及び運営者により登録を抹消された者は、運営者が承諾した場合を除き再登録できません。

第17条（個人情報とセキュリティ）

1. 運営者は、プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱い、適切な安全管理及び委託先の監督を行います。運営者はカード番号・CVCを保存しません。
2. 会員が他の会員に直接開示した個人情報（連絡先、住所、外部SNSのアカウント等）、及び本サービス外でのやり取りについては、会員が自らの責任で管理するものとし、運営者は、運営者の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負いません。
3. 会員は、本サービスを通じて知った他の会員の個人情報を、レッスンの実施に必要な範囲を超えて利用し又は第三者に提供してはなりません。

第18条（免責及び責任の制限）

1. 運営者は、次の事項について責任を負いません。ただし、運営者の故意又は過失（予約条件の誤った記録・表示、通報を受けた後の対応の懈怠、個人情報の管理不備等、運営者自身の機能提供・管理に起因するものを含みます）によって生じた損害についてはこの限りではなく、第3項から第6項までに従います。
   • レッスンの実施・不実施、内容、質、成果、及びレッスン中又は移動中に生じた事故、けが、病気、物損、盗難その他の損害。
   • レッスン料・場所代その他会員間の金銭の授受、未払い、返金、貸し借り、詐欺等の金銭トラブル。
   • 会員同士の私的な関係（交際を含みます）及びこれに起因する紛争（つきまとい、嫌がらせ、金銭・物品の授受等を含みます）。
   • 本サービス外（外部SNS、電話、メール、対面等）で行われた会員間のやり取り。
   • 会員の登録情報、プロフィール、募集、投稿、レビューの内容の真実性・正確性・適法性。
   • 会員が他の会員又は第三者との間で行った契約・約束の履行。
2. 会員間取引及び前項各号の事項に関する紛争は、当事者間で解決するものとします。会員の行為に起因して運営者が第三者から請求を受けた場合、当該会員は、運営者に帰責事由がある部分を除き、自己の責任と費用でこれを解決するものとします。
3. 運営者が本サービスに関して会員に損害賠償責任を負う場合において、その原因が運営者の軽過失（故意又は重大な過失以外の過失をいいます）によるときは、運営者は、会員に現実に生じた直接かつ通常の損害に限り賠償し、逸失利益、間接損害及び特別損害については責任を負いません。この場合の賠償額は、損害の原因となった事由が生じた日の直前に当該会員が購入元を通じて支払った先生プランの1か月分の料金の額（先生プランを利用したことがない会員、又は直前12か月間に支払いがない会員については3,000円）を上限とします。
4. 前項にかかわらず、運営者の軽過失により会員の個人情報（本人確認書類、顔画像、メッセージの内容等を含みます）が漏えい、滅失又は毀損した場合の賠償額は、当該会員1人につき5万円を上限とします。
5. 運営者の故意又は重大な過失による場合、及び運営者の債務不履行又は不法行為により会員の生命・身体が害された場合には、前2項の制限は適用しません。本規約中の運営者が責任を負わない旨の規定（第3条、第7条、第8条、第12条、第17条及び本条第1項を含みます）は、運営者の故意又は過失による損害については適用せず、その場合の運営者の責任は本条第3項から本項までによります。本規約のいずれの条項も、消費者契約法その他の法令により無効となる範囲で運営者の責任を免除・制限するものではありません。
6. 事業として又は事業のために本サービスを利用する会員（消費者契約法上の消費者に当たらない会員）に対しては、運営者は、故意又は重大な過失がある場合を除き、損害賠償責任を負いません。
7. 会員は、自己の責めに帰すべき事由による本規約違反又は不法行為により運営者に損害を与えた場合、これと相当因果関係のある損害（第三者からの請求への対応に要した費用及び相当な範囲の弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。ただし、運営者に帰責事由がある部分についてはこの限りではありません。
8. 運営者は、本サービスが特定の目的に適合すること、期待する成果・収入が得られること、不具合・中断が生じないこと、及び会員が他の会員と必ずマッチできることを保証しません。

第19条（サービスの変更、中断及び終了）

1. 運営者は、本サービスの内容、機能、デザイン、画面構成、表示方法を、運営者の判断で追加・変更・廃止できます。これは本サービスのコンセプト及び品質を維持・向上させるためのものであり、会員は特定の機能・デザインの維持を請求できません。先生プランの主要な機能を廃止又は大幅に縮小する場合は、原則として30日前までに通知し、会員はその効力発生前に解約できます。この場合に提供できなくなる支払済み期間分の料金は、第3項に準じて返金します。
2. 運営者は、保守、障害、災害、外部サービスの停止その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部又は一部を中断できます。予定された中断は事前に、緊急の場合は可能になり次第お知らせします。
3. 運営者は、30日前までに通知することにより、本サービスの全部又は一部の提供を終了できます。この場合、未提供期間に相当する支払済みの先生プラン料金は、法令及び購入元の方式に従い返金します。
4. 本条に基づく変更、中断又は終了により会員に生じた損害について、運営者は第18条に従い責任を負います。

第20条（規約の変更と通知）

1. 運営者は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更できます。変更する場合は、変更後の規約の内容、変更の理由及び効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに本サービス上又は電子メール等で周知します。
2. 会員の重要な権利・義務に関わる変更は、原則として効力発生日の30日前までに通知します。民法第548条の4の要件を満たさない変更については、会員の同意を得ます。
3. 再同意が必要な変更に同意しない会員について、運営者は新たな利用を制限できます。この場合も、解約・請求照会・退会・安全相談は引き続き利用できます。
4. 運営者から会員への通知は、アプリ内のお知らせへの掲載、又は外部ログインで確認されたメールアドレス（ある場合）への送信によって行い、掲載又は送信の時点で効力を生じます。ただし、重要な通知が届いていないことが判明した場合は、合理的な範囲で再通知します。

第21条（地位の移転と事業承継）

1. 会員は、運営者の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位又は権利義務を第三者に譲渡・移転・担保提供できません。
2. 運営者は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡し又は法人化等により承継させる場合、本規約上の地位、権利義務及び会員の登録情報その他の情報を、法令に従い当該譲受人・承継人に移転できます。この場合、運営者は承継先、時期及び影響を事前に会員へ通知します。

第22条（反社会的勢力の排除、分離可能性及び存続）

1. 会員は、現在及び将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力に該当せず、これらと関係を持たず、これらを利用し又は利益を供与しないことを表明し保証します。違反が判明した場合、運営者は催告なく登録を抹消し、契約を解除できます。
2. 本規約の一部の条項が法令により無効又は執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き効力を有します。
3. 利用契約の終了後も、第2条、第7条第2項及び第3項、第9条第10項、第11条第3項、第13条第8項、第14条、第15条第4項、第16条第4項から第6項まで、第17条第2項及び第3項、第18条、第21条から第23条まで、その他性質上存続すべき条項は効力を有します。

第23条（準拠法、管轄及び窓口）

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本サービス又は本規約に関して運営者と会員との間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上、会員に認められる管轄の利益を排除するものではありません。
3. 問い合わせ・返金・安全相談・個人情報に関する請求は、特定商取引法に基づく表示及びプライバシーポリシーに記載の窓口で受け付けます。

プライバシーポリシー

文書版：2026-10-05／施行日：2026-10-05。

1. 運営者と窓口

「教えてそれ！」の個人情報取扱事業者は、天川 海翔です。 住所：下記窓口への請求により遅滞なく無料で回答します。運営者情報の照会には登録・購入・身分証の提出は必要ありません。 個人情報の開示・訂正・利用停止等及び苦情の窓口：support@oshietesore.com（アプリ内の「ヘルプ・お問い合わせ」、ログインできない方用のお問い合わせフォームからも受け付けます）。 受付時間：メールは24時間受付。返信は原則5営業日以内（土日祝日・年末年始は遅れる場合があります）。運営者の長期不在等で返信が遅れる期間は、事前に本サービス上でお知らせし、受付時の自動返信で対応予定日をご案内します。本人確認には既存のログイン情報や登録情報との照合を用い、必要な場合に限り追加資料の提出方法を個別に案内します。代理人については本人性と代理権を確認します。パスワード、カード番号、マイナンバーの提出は求めません。

2. 取得する情報と目的

運営者は、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、下表の目的の達成に必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

本人からの入力、認証・決済等の連携先、当事者の投稿・通報等から取得します。正確な居場所の常時追跡や連絡帳の収集は行いません。自由記載欄には必要のない学校名・住所等を記入しないでください。任意項目を拒否しても、その情報が必要な機能を除き利用を妨げません。必要項目がない場合は当該確認・契約等を完了できないことを取得時に説明します。

要配慮個人情報等を通常プロフィールへ投稿しないでください。相談・事故対応で必要な場合は取得根拠・同意等を個別に確認し、一般公開や通常ログから分離します。法令で許される例外を除き、必要な同意を省略しません。

会員間で共有される情報

会員が募集・応募・メッセージ等で相手に示した情報や、会員が相手に直接伝えた連絡先・住所・外部SNSのアカウント等は、受け取った会員も知ることになります。受け取った会員による取扱い、及び本サービス外（外部SNS、電話、対面等）で交換された情報は運営者の管理外であり、運営者はその取扱いについて責任を負いません。必要以上の個人情報を相手に伝えないでください。会員は、他の会員の個人情報をレッスンの実施に必要な範囲を超えて利用・提供してはなりません（利用規約第17条）。

3. 本人確認と自動処理

身分証の氏名・生年月日を読み取り、登録情報との一致、ライブ撮影、顔照合等を確認します。書類読み取り・照合の結果によって自動承認、不承認、再提出、人の審査等に分かれます。誤判定の訂正・再審査は本ポリシー記載の窓口へ申し出られます。自動処理が完全な本人性・真正性を保証するものではありません。

本人確認は、メッセージの利用の前と、先生プランへの加入及び先生としての活動の前に行います。先生プランの初回1か月無料を1人1回に限るため、本人確認で確認した氏名と生年月日から、元に戻せない照合用の値を作って保存します。この値は退会後も最後に確認した日から5年間保存し、重複利用の確認以外には使いません。

本人確認では、AWS Rekognition Face Livenessによる生体検知、CompareFacesによる顔照合及びOpenAIによる身分証の氏名・生年月日の読取りを行います。送信先・処理内容は第6節に記載します。

個人番号は取得目的に含みません。マイナンバーカードは表面だけを受け付け、裏面・個人番号の誤提出は隔離・消去・再提出の対象です。原画像は専用非公開領域で扱います。未成年者が承認した保護者には、本人確認で承認された身分証明書の表面の画像をそのまま表示します（顔写真・氏名・生年月日・住所等、表面に記載された内容を含みます）。裏面・個人番号は保護者へ配信しません。画像の保管期間が過ぎた後は、確認済み氏名・年齢の文字情報で代替します。原画像の削除期限と確認結果の保存期限を分けます。

これらのデータを広告、他会員への顔検索、外部AIの学習等に使うことを本人確認への同意に含めません。

投稿・入力内容の自動審査

登録時の表示名・活動地域、プロフィール文章・写真、募集の文章・写真、応募内容・候補日時・形式、条件提示・次回予定・予定変更、レビュー・返信は、外部の連絡先への誘導、性的な内容、交際・出会いを目的とした募集、レッスンと無関係な勧誘を確認するためにOpenAIへ送信します。これらには相手にだけ示す応募条件や日程も含まれます。登録生年月日、及び居住地・出身地・職業・学歴・趣味・MBTI等の選択式の項目は、この内容審査には送りません（選択式の項目は、連絡先の記載がないかを運営者のサーバー内の規則で確認します）。本人確認の書類読取りは別の処理です。

動画は抽出フレームと音声・文字起こしを使って、外部連絡先への誘導、性的内容、交際目的・無関係な勧誘を検出します。AIだけで著作権・原盤権・資格・安全性の全項目を確認するものではありません。個別メッセージの本文・添付、通報・相談・異議申立て・取消理由はこの自動内容審査へ送りません。処理できない場合は保存・公開が保留されることがあり、誤判定は再審査を申し出られます。

問い合わせへの回答案の作成

運営者の担当者が問い合わせ・相談への回答を作成する際、相談の種類と、担当者が作成した相談内容の要約をOpenAIへ送信し、回答案を作成することがあります。相談の本文そのものは送信しません。担当者は、要約に氏名・連絡先その他回答案の作成に必要のない個人情報や要配慮個人情報を含めません。回答案は担当者が確認・修正したうえで送信し、AIが自動で回答・判断することはありません。送信内容はモデルの学習に使用されません（第6節）。

サービスの利用状況の分析

会員IDに関連づけて、利用した日、認証済みアクセスの時刻、端末の種類、アプリの版、登録・募集・応募・成立及び有料契約の開始・更新・終了等を記録します。利用者数、継続率、課金率、機能の利用状況を集計し、サービスの改善と運営計画に用います。16〜17歳の利用も対象です。

アプリでは、表示した画面とその表示時間、検索の実行（条件の種類と件数。検索語は含みません）、募集の詳細の表示・共有、選択したテーマ、購入操作の開始と結果、通知からの起動を記録します。ログイン前の利用は、アプリ内で作成した端末ごとの乱数の識別子（端末固有の番号や広告IDではありません）とともに記録し、ログイン後は会員IDに関連づけます。

この分析用の記録には、会話・自由入力の本文、氏名、メールアドレス、検索語、正確な位置情報、画像URL、広告IDを含めません。一般のアクセスログとは区別します。外部広告・分析SDKは採用していません。退会時に分析表の会員IDを乱数へ置換し、端末ごとの識別子も新しい乱数に置き換えて対応表は作りませんが、契約や募集の参照情報等が残るため、法令上の匿名加工情報になったとは扱いません。保存期間は第7節によります。

4. 公開範囲と保護者への表示

受講レビュー・返信は他の利用者の判断材料として公開します。退会後も必要な範囲で評価を残す場合がありますが、投稿者のプロフィールは表示しません。本文に含まれる個人を特定する情報・権利侵害は削除等の相談を受け付けます。表示名の置換だけで法令上の匿名加工情報になったとは扱いません。掲載が不要となったレビューは保存方針に従って削除します。

公開したプロフィール・募集・レビュー・公開動画は、未登録者を含む閲覧者から見られる場合があります。公開中の募集は、共有機能により外部のアプリ等へリンクを送信でき、リンク先のページには募集のタイトル・種別・料金・実施形式を表示します（募集者の名前・写真は表示しません）。生年月日全文、身分証、非公開氏名、連絡先を公開プロフィールへ移しません。満年齢は原則公開、Plusの年齢非公開は権利終了で再表示するため設定時に説明します。仮アイコンは実際の趣味・容姿・本人確認を証明しません。

応募条件・会話・先生応募動画は当事者の資格・権限に従って表示します。本人確認未完了者にはメッセージ到着のみを通知し本文・画像URLを返しません。運営への相談画面からも通常の閲覧制限を迂回できません。

未成年者本人の事前の明示同意と、有効な招待・相手の認証・本人確認及び本人による相手の事前承認を条件として、招待先の保護者に、確認済みの氏名・年齢と、未成年者が提出した身分証明書の表面の画像（記載内容すべてを含みます）を、保護者の同意手続きの間に限り表示します。これは、未成年者が保護者以外の人に保護者のふりを依頼することを防ぐためです。裏面・個人番号は表示しません。画像がない場合は確認済み情報で代替します。家族という理由だけで何でも提供しません。

本人には、連携先の確認のため、招待リンクを開いた方及び保護者の確認済み氏名（本人確認前の方は表示名）、表示名、年齢、任意写真、確認状態、同意日時を限定表示します。招待リンクをログインして開いた方の記録（開いた日時・結果・氏名又は表示名。保護者以外の方が開いた場合を含みます）は、本人と運営者が確認できます。招待リンクを開く方には、開く前に、確認済み氏名・表示名・年齢が本人へ表示される旨を説明し、連携時には相互共有への同意を別に確認します。招待失効・拒否・撤回時は配信を止めますが、受領者が既に保存した内容を回収できるとは限りません。

保護者に会話全文を常時閲覧させる機能はありません。法定代理人からの開示請求でも本人性・代理権・対象・他者の権利・通信の秘密を確認し、必要な手続きによって判断します。

5. メッセージの秘密と調査

非公開会話について常時全件の人手閲覧やAI監視は行わない方針です。公開投稿の審査とは別に、相談・通報、法令、公的要請、生命身体への危険対応等の具体的な必要性と適法な根拠を確認して、対象を限定し権限のある担当者がアクセスします。閲覧者・理由・対象・日時を記録します。

通報を受けたことだけで全会話を無制限に調べることはありません。本人同意を用いる場合は対象・目的・範囲を説明して必要な当事者の有効な同意を確認し、法令上の例外は個別に判断します。私的な本文をモデルの学習・広告へ転用しません。

6. 委託、第三者提供、国外処理及び外部送信

運営は必要な業務を外部に委託し、契約・アクセス制御・保存と削除等を確認して監督します。委託、当事者への提供、購入元が独自に行う処理、国外の第三者への提供を区別します。本人同意その他法令の根拠なく第三者へ提供しません。裁判所・捜査機関等の要請も、権限・法的根拠・必要範囲を確認し、任意の照会だけで無条件に提供しません。取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律に基づく開示請求があった場合は、同法の要件を確認のうえ、事業として活動する先生の情報を請求者に開示することがあります。

利用する端末・ログイン方法・購入元・機能により送信先が異なります。端末からの直接送信とサーバーからの処理委託を区別し、以下に送信先の事業者名（所在国）、送信項目、目的、停止方法を示します。

運営者はカード番号・CVCを保存しません。外部ログインでは各認証画面で許可した範囲の情報を取得し、連絡帳やSNSの全投稿を取得する仕組みではありません。Pushには、初期設定ではメッセージ本文・相手の表示名・募集名・日時を含めず、到着のお知らせ等を送ります。会員が通知設定の「通知に内容を表示」をオンにした場合に限り、相手の表示名・募集名・日時及びメッセージ本文の冒頭（100文字まで）を含めて送信し、これらはApple・Googleの通知配送の仕組みを経由して端末（ロック画面を含みます）に表示されます。本人確認が未完了の間は、メッセージ本文を含めません。添付の画像・URL及び本人確認情報は、どの設定でも含めません。通知を無効にしても、アプリ内の記録・契約上必要な通知は別に扱います。

国外処理と外部事業者の保持

AWSのサーバー・保管領域には東京リージョンを使用し、国内の法人（アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社）に委託しています。

次の事業者には、外国で個人データを取り扱わせています。

アイルランドは、個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると個人情報保護委員会が認めたEU加盟国です。米国・シンガポールの事業者については、個人情報の保護に関する法律第28条及び同法施行規則に基づき、各社のデータ処理契約（DPA）により、個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置（目的外利用の禁止、安全管理、再委託の管理、漏えい時の通知、契約終了時の削除等）を継続的に講ずる体制（基準適合体制）を確保し、その実施状況を年1回及び契約変更の都度確認します。米国には包括的な連邦の個人情報保護法がなく、州法と連邦取引委員会法による規律が中心で、政府による情報収集の制度もあります。シンガポールには個人データ保護法があります。各国の制度は個人情報保護委員会の調査結果で確認できます。本人から求めがあった場合は、基準適合体制の整備の方法、措置の概要、確認の頻度・方法、外国の名称・制度等について、法令に従い遅滞なく情報を提供します。

Appleログイン・App Store、Googleログイン・Google Play、LINEログインでは、利用者が各社に直接情報を提供し、各社が独自の利用規約・プライバシーポリシーに従って取り扱います。運営者から各社への個人データの提供ではありません。

本人確認・内容審査・回答案の作成でOpenAIへ送信する際は、応答の保存を無効にしています。動画音声の文字起こしは別の処理で、この設定の対象外です。いずれの場合も、OpenAI側で一定期間保持されることがないとは限りません。OpenAIのAPIの条件では、送信データをモデルの学習に使用しないこと、及び不正利用の監視のため最長30日間保持されることがあること等が示されています。OpenAIのデータ管理

本人確認素材を汎用AIの学習・改善へ提供することを本サービスの利用目的に含めません。AWS Rekognitionのサービス改善利用にはオプトアウトの設定が必要なため、その適用確認を本人確認の一般提供の条件とします。AWS Face Livenessの説明

外部事業者が購入・不正防止・法令対応等のため独立して保持する情報には、その事業者の条件が適用されることがあります。運営者のデータベースから削除した情報が、外部事業者のもとで直ちに消去されるとは限りません。運営者が委託する処理については、必要な削除依頼・監督を行います。

Cookie・端末内保存・任意の通知

アプリはログイン状態・認証情報、設定やチュートリアルの進行状況、送信待ちの利用記録と前記の端末ごとの乱数の識別子等を端末内に保存します。Webや外部の認証・購入画面では認証・安全確保等にCookieや端末ストレージが使われる場合があります。端末・ブラウザーの設定から削除・制限できますが、ログイン・購入等が正常に動作しなくなることがあります。

本サービスでは広告SDK・外部分析SDKを採用せず、利用分析は運営者のサーバーで行います。分析目的は第3節、保存期間は第7節に記載します。PushはOSの許可とアプリの通知設定で管理できます。必須の認証・決済処理と任意の通知の設定を区別し、Cookie等の削除やアプリ削除を定期購入の解約手続きとは扱いません。

送信先・目的の追加や重要な変更を行う場合は、法令上必要な通知・公表・同意等を行います。

7. 保存と削除

保存期間は下表のとおりです。法定の保存義務を除き、利用目的に応じた運営方針です。退会後も必要な記録は所定の期間保持します。

終了済みの課金期間の分析履歴は、契約終了または退会の遅い方から396日で削除します。退会後に既知の有料利用期間が残る場合は、その終了より前に保存期間を起算しません。退会時には会員IDを乱数に置換しますが、匿名加工情報とは扱いません。契約・決済・会計の証跡には、上表の別の保存期間を適用します。

削除の進め方

退会時にはプロフィール・募集等を非公開にし、通常の会員利用を終了します。レビュー、相手と共有済みの契約・会話、同意・確認・請求等の記録は上表に従います。公開停止、アクセス権の失効、データ自体の消去は別の処理です。

削除対象となった情報は通常の利用・配信を停止し、運営者が管理する稼働中のDB・画像等から30日以内、バックアップから90日以内に消去する方針です。いずれも削除対象となった時から数え、稼働環境の消去後にさらに90日を加えるものではありません。本人確認画像の確認完了後30日、Plus終了後30日等の個別期限を二重に延長しません。応募の証跡として残る写真・動画等は、その案件の保存期限を適用します。

削除は派生画像・サムネイル等にも適用し、失敗時は再処理します。バックアップは通常閲覧・配信に使わず、復元時は削除台帳を適用して削除済み情報の再公開を防ぎます。外部事業者の複製・ログ・キャッシュ等は第6節の条件も適用し、必要な削除依頼・確認を行います。既に閲覧者が保存した画面や複製の回収を保証するものではありません。

本人確認資料の特別な扱い

原画像は専用の非公開保管領域で、審査に必要な担当者と、未成年者が承認した保護者（同意手続きの間の表面の閲覧に限ります）だけが扱います。画像の削除後も、本人確認結果が有効なら文字情報で保護者連携を進められます。

マイナンバーカードは表面だけを提出してください。個人番号・裏面等の誤提出は通常の本人確認情報として利用せず、必要な隔離・消去・再提出の対象とします。生体確認の外部サービスが保持する入力やログは、運営者の画像保存期間と同一だとは限りません。

法令上の保存義務や具体的な紛争・不正調査のため必要な場合は、対象・理由・担当・見直し日を記録して限定保全し、不要になれば削除します。機微な原画像に会話の5年保存を一律適用しません。保存期間中の開示・訂正・利用停止・消去等の請求は第8節に従い個別に受け付けます。

8. 安全管理、請求及び事故

取扱担当者の限定、担当者への教育・秘密保持、業務用アカウントの権限管理、多要素認証、暗号化、非公開保管、操作記録、端末・媒体の管理、委託先の確認、事故対応及び復元時の再削除等により安全管理を行います。国外の取扱いについては当該国の制度等を確認します。具体的な安全管理の概要は請求に応じて説明しますが、攻撃に利用される詳細は除きます。

本人又は正当な代理人から、利用目的の通知、保有個人データ・第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止等を法令に従い受け付けます。ログインできない場合も窓口で対応します。必要最小限の本人・代理権確認を行い、法令上の事由で応じない場合は理由を説明します。通常の申請手数料は無料とし、郵送等の実費が必要な場合は適法な範囲で事前に案内します。

漏えい等の際は封じ込め、調査、法令に基づく個人情報保護委員会への報告・本人への通知、再発防止を行います。広告メールの停止は契約通知・安全通知の停止とは区別します。

9. 本ポリシーの変更

運営者は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。利用目的の変更は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更内容を本サービス上で通知又は公表します。法令上本人の同意が必要な変更については、同意を得ます。

特定商取引法に基づく表示

文書版：2026-10-05／施行日：2026-10-05。

先生プランは通信販売であり、法定のクーリング・オフ制度の適用はありません。

この表示は運営者が販売する先生プランについてのものです。レッスン料・場所代等は先生と生徒の間で直接精算され、運営者は関与しません。事業としてレッスンを提供する先生は、自らの法定表示・義務を履行してください。

利用できる購入方法・プランは申込画面に表示します。準備中の購入方法では申込みを受け付けません。請求した事業者情報を確認してから申し込むことができます。